Zerwanie umowy neostrada

Pytania i informacje dotyczące usługi Neostrada TP i Multipakiet TP (VOIP, Video on demand, etc)
Awatar użytkownika

best-boy
Administrator
Administrator
Posty: 5026
Rejestracja: 22 maja 2010, 20:21
Łącze: Neostrada
Numer GG: 0
Lokalizacja: LUBANJLG/PE3

Re: Zerwanie umowy neostrada

Nieprzeczytany post autor: best-boy » 23 gru 2013, 19:16

No właśnie.
Może przywróć w routerze ustawienia fabryczne i skonfiguruj jeszcze raz.
Łączysz się przez wi-fi czy ethernet ?
http://www.speedtest.net/my-result/3432356442
Oddam w dobre ręce skrypty do routerów z softem BILION i jego wszystkie klony.


Topic author
dawis123
Użytkownik
Użytkownik
Posty: 11
Rejestracja: 22 gru 2013, 23:21
Łącze: Neostrada
Numer GG: 0

Re: Zerwanie umowy neostrada

Nieprzeczytany post autor: dawis123 » 23 gru 2013, 20:48

Przywracałem już ustawienia fabryczne i konfigurowałem od nowa. Mam to samo na kilku routerach i kompach więc wykluczam je. Dzisiejsze pomiary były robione po kablu ethernet a wczorajsze po wi-fi. W nocy zrobię testy.


Topic author
dawis123
Użytkownik
Użytkownik
Posty: 11
Rejestracja: 22 gru 2013, 23:21
Łącze: Neostrada
Numer GG: 0

Re: Zerwanie umowy neostrada

Nieprzeczytany post autor: dawis123 » 24 gru 2013, 0:55


Awatar użytkownika

best-boy
Administrator
Administrator
Posty: 5026
Rejestracja: 22 maja 2010, 20:21
Łącze: Neostrada
Numer GG: 0
Lokalizacja: LUBANJLG/PE3

Re: Zerwanie umowy neostrada

Nieprzeczytany post autor: best-boy » 24 gru 2013, 10:20

Masz jakiegoś sąsiada/kolegę na tej samej centrali ? powinien mieć tak samo...
http://www.speedtest.net/my-result/3432356442
Oddam w dobre ręce skrypty do routerów z softem BILION i jego wszystkie klony.


Topic author
dawis123
Użytkownik
Użytkownik
Posty: 11
Rejestracja: 22 gru 2013, 23:21
Łącze: Neostrada
Numer GG: 0

Re: Zerwanie umowy neostrada

Nieprzeczytany post autor: dawis123 » 25 gru 2013, 22:24

U mnie większość osób ma z tk telekom. Ci co są na neo twierdzą że normalnie im chodzi nie mają problemów.

Awatar użytkownika

best-boy
Administrator
Administrator
Posty: 5026
Rejestracja: 22 maja 2010, 20:21
Łącze: Neostrada
Numer GG: 0
Lokalizacja: LUBANJLG/PE3

Re: Zerwanie umowy neostrada

Nieprzeczytany post autor: best-boy » 26 gru 2013, 9:27

Coś mi się w tym wszystkim nie podoba, jakby coś pochrzanili przy konfiguracji portu.... tylko jak ich teraz przekonać żeby to sprawdzili.
http://www.speedtest.net/my-result/3432356442
Oddam w dobre ręce skrypty do routerów z softem BILION i jego wszystkie klony.


marcin_ketrzyn
Moderator
Moderator
Posty: 614
Rejestracja: 28 maja 2011, 22:24
Łącze: Neostrada
Numer GG: 0

Re: Zerwanie umowy neostrada

Nieprzeczytany post autor: marcin_ketrzyn » 26 gru 2013, 10:06

Najlepiej telefonicznie zgłosić reklamację i prosić o obniżenie abonamentu. Mi z czasem naprawili
Obrazek

Attenuation: 8.4 dB SNR Margin: 8.9 dB Rate (Kbps): Downstream 85198 Upstream 8567 Attainable Rate (Kbps): 93420


dom3lek123
Starszy Użytkownik
Starszy Użytkownik
Posty: 144
Rejestracja: 20 wrz 2010, 20:34
Łącze: Neostrada
Numer GG: 5216606

Re: Zerwanie umowy neostrada

Nieprzeczytany post autor: dom3lek123 » 26 gru 2013, 14:06

Tak, ale co da mu obniżenie abonamentu skoro on chce zerwać umowę? Na jego miejscu też nie siedziałbym w tym "gównie". No nie ukrywajmy się to nie jest prędkość porównywalna nawet do mobilnych.
Neo 20 mb
Obrazek


Topic author
dawis123
Użytkownik
Użytkownik
Posty: 11
Rejestracja: 22 gru 2013, 23:21
Łącze: Neostrada
Numer GG: 0

Re: Zerwanie umowy neostrada

Nieprzeczytany post autor: dawis123 » 27 gru 2013, 16:47

Zgłaszałem to niejednokrotnie. Dopiero przed chwilą po 2 telefonie na infolinię pan konsultant kazał wykonać mi pomiary na stronce orange. Wyszły jak zwykle zaniżone. Kazał zrestartować router i ponownie wykonać pomiar. Pomiar wyszedł o kilka kb/s lepszy. Potem powiedział że trwają prace planowane (cokolwiek to znaczy). Niby trwają od początku grudnia i w połowie stycznia mają się zakończyć. Tylko dziwne jest to że sąsiadowi na tej samej centralce osiąga prawie 7mb/s.

dom3lek123 pisze:Tak, ale co da mu obniżenie abonamentu skoro on chce zerwać umowę? Na jego miejscu też nie siedziałbym w tym "gównie". No nie ukrywajmy się to nie jest prędkość porównywalna nawet do mobilnych.


Polać mu:) Nie chce mi się już wnikać w to co jest i użerać się z pracownikami neo tylko chce zakończyć współpracę i przejść do innego usługodawcy.


Topic author
dawis123
Użytkownik
Użytkownik
Posty: 11
Rejestracja: 22 gru 2013, 23:21
Łącze: Neostrada
Numer GG: 0

Re: Zerwanie umowy neostrada

Nieprzeczytany post autor: dawis123 » 02 sty 2014, 20:48

Przed chwilą skończyłem rozmowę z panią konsultantką z neo. Powiedziała mi że przyjedzie do mnie technik jutro ok. Powiedziała też że zostanę obarczony opłatą w wysokości 30zł jeżeli będzie wina leżała po mojej str. Dopytałem co to znaczy odp mi że np zawirusowany komp złe podłączenie routera itp. Ok nie mam się czego obawiać :) Ale nie ma o tym ani słowa w mojej umowie oraz o tym że jeżeli nie ureguluję rachunków to zostanie wyłączona usługa(jest tylko zapis o odsetkach) Czy w takim razie mogę wystąpić o aneks do umowy i go nie zaakceptować? Co oznacza zerwanie umowy :D

ODPOWIEDZ Poprzedni tematNastępny temat

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 11 gości