Przejście z Telestrady do Neostrady.

[mpajak]

Witam,co prawda niżej jest wątek o przenoszeniu internetu -jak w temacie,ale nie jest to do końca wyjasnione.Sytuacja dojrzała do tego i chciałem przenieść usługe internetu,i okazało sie że (powiedziano mi w salonie Orange)że Orange nie ma podpisanej umowy z dwoma firmami-Telestrada i Multimedia-na przenoszenie usług pomiędzy sobą.Więc jedyne wyjście to wypowiedzenie umowy samemu w Telestradzie,i podpisanie nowej umowy już z Orange.Ale po drodze jest takie coś jak "uwolnienie linii"przez Telestrade,i jak mo powiedziano(uczciwie, tak myslę) nie wiadomo ile to bedzie trwać.I na koniec pytanie do praktyków ,jak czasowo wygląda takie uwolnienie linii przez Telestrade?Jest to kwestia paru dni czy raczej dłużej? .Ktoś to przerabiał praktycznie?Pozdrawiam.

[best-boy]

Teoretycznie jest to kwestia paru dni ale co oni wymyślą tego nikt nie wie.

[mpajak]

No właśnie :(,a może masz jakies info od ludzi którzy to robili?

[best-boy]

Coś się na forum przewijało chyba, przejrzyj dział multimo może coś trafisz.

[Batura]

No właśnie :(,a może masz jakies info od ludzi którzy to robili?

Raz będzie tak a raz siak. Telefon stacjonarny masz? Jak masz sam internet to tam rezygnujesz a tu zamawiasz

[mpajak]

Sam internet,wiem że muszę wysłać wypowiedzenie ale czytałem że ludzie mają problemy z tzw uwolnieniem linii.I nie mogą zamówić od nowego dostawcy usługi internetu.Pewnie jak piszesz raz jest to pare godzin a raz 2 tygodnie :(.Pzdr
PS.swoją drogą to ciekawe ilu jeszcze maja abonentów po BSA(jesli chodzi o internet),z raportów kwartalnych wynika że dobrze im się wiedzie

[Batura]

Sam internet,wiem że muszę wysłać wypowiedzenie ale czytałem że ludzie mają problemy z tzw uwolnieniem linii.I nie mogą zamówić od nowego dostawcy usługi internetu.Pewnie jak piszesz raz jest to pare godzin a raz 2 tygodnie :(.Pzdr
PS.swoją drogą to ciekawe ilu jeszcze maja abonentów po BSA(jesli chodzi o internet),z raportów kwartalnych wynika że dobrze im się wiedzie

O masz. Złuż zamówienie od razu na NEO, najwyżej 2 linie podepną.

[kardy94]

kurcze nie wiem nic w tym temacie a mam podobny problem. :/

[deathnoise]

(powiedziano mi w salonie Orange)że Orange nie ma podpisanej umowy z dwoma firmami-Telestrada i Multimedia-na przenoszenie usług pomiędzy sobą

Bzdury. Jeśli w ten sposób Cię zbyli w tym salonie Orange to polecam zmienić salon/przedstawiciela.

Ja załatwiałem przeniesienie usługi internetu stacjonarnego z Multimo (dziś Telestrada) do Orange w salonie u takiego jednego, zaufanego pana Mirka u którego od lat załatwiamy różne sprawy związane z Orange.
Pan Mirek przyznał co prawda że są jakieś tam problemy z Multimo/Telestrada i że niekoniecznie się uda, ale.. spróbuje. Podzwonił gdzie trzeba, podpisaliśmy umowę..

Był tylko jeden problem. Już po podpisaniu umowy - pomoc techniczna/support z Multimo (podobno) wydzwaniał do mnie w celu potwierdzenia chęci przeniesienia usługi do Orange, bo takie mają procedury. Anyway, tak się dziwnie "złożyło", że w Multimo mieli oczywiście mój stary numer telefonu komórkowego, z którego już dawno nie korzystam (bo umowę z nimi podpisałem po raz pierwszy jakieś 8-10 lat temu, a potem nic nie zmieniałem w kwestii swoich danych osobowych) więc przeniesienie internetu do Orange odrzucili z tego względu, że "nie udało im się ze mną skontaktować".

Zrobiłem więc drugie podejście - poszedłem do salonu Orange, podpisałem nową umowę z Orange, zadzwoniłem do multimo/telestrady, kazałem Pani z obsługi klienta odczytać mi na głos wszystkie moje numery telefoniczne do kontaktu, które mają. Następnie kazałem im usunąć wszystkie, a do bazy wprowadzić najnowszy, ten którym się obecnie posługuję. Jednocześnie - Pani zasugerowała że może dopisać do mojego konta adnotację "na zapas", że chcę i potwierdziłem chęć przeniesienia usługi internetu stacjonarnego do Orange i w przypadku gdy Orange zgłosi się ponownie do Telestrady/Multimo - to Telestrada/Multimo z "automatu" się zgodzi.

Następnego dnia zadzwoniłem raz jeszcze, żeby sprawdzić czy rzeczywiście te zmiany zostały wprowadzone, czy tylko osoba siedząca po drugiej stronie, z którą rozmawiałem dzień wcześniej - nawijała mi makaron na uszy (życie jak życie, wszyscy wszystkich robią w ch..a z cwaniactwa, lenistwa albo głupoty).

Oczywiście - tym razem zmieniłem treść swoich pytań. Przedstawiłem się, podałem numer telefonu na który był przypisany internet i zapytałem o.. swój numer telefonu do kontaktu. Zapytałem również, czy przy usłudze internetowej/moim koncie znajdują się dodatkowe komentarze/adnotacje, a jeśli tak - to jaka jest ich treść. Okazało się, że wszystko jest ok i że Multimo/Telestrada jednak nie pogrywa w klocki (choć to zapewne zależy od tego, na kogo z obsługi klienta się trafi, także polecam się zawsze upewnić)

Jak to się skończyło?
Wczoraj o północy, o godz. 0:00 Multimo/telestrada wyłączyła mi dostęp do internetu.
W tym samym dniu, 13 godzin później - pojawiło się dwóch techników z Orange, którzy wszystko zamontowali i skonfigurowali.

Wszystko gra i furczy. Teraz mam 80 mbps w Orange. Panowie technicy dostali "piątaka" za obsługę (do ankiety) i napiwek na odchodne ;)

tl;dr można przenieść internet z Telestrada/Multimo do Orange, trzeba tylko:
a) znaleźć kumatego gościa w jednym z salonów Orange który ogarnia sprawy i będzie mu się chciało przedzwonić gdzie trzeba
b) przedzwonić wcześniej do Multimo/Telestrady, pousuwać wszystkie stare "telefony kontaktowe" i poprosić o wprowadzenie nowego, ew. o dopisanie adnotacji do usługi/konta, że w przypadku zgłoszenia się sieci Orange z upoważnieniem przeniesienia usługi - Telestrada/Multimo powinno się zgodzić, bo my sobie tego właśnie życzymy. To wszystko. W takiej opcji - wszystko odbywa się bardzo płynnie i nie pozostajemy bez internetu na miesiące.

[prown]

U mnie w okolicy żaden z trzech salonów nie chce się podjąć tematu, podpisać nową umowę oczywiście nawet w tej chwili, ale wypowiedzenie i pilnowanie zwolnienia linii już jest po mojej stronie. Trochę mnie szczerze mówiąc zniechęca takie podejście do tematu. Przechodził ktoś ostatnio z telestrady do neo i ma jakieś sprawdzone sposoby? (powyższy wygląda fajnie ale brakuje mi w okolicy konsultanta chętnego do współpracy)